Indien u zich heeft geregistreerd als lid en vragen heeft over uw lidmaatschap, kunt u alleen per e-mail contact met ons opnemen via de Klantenservice. Een link naar de Klantenservice vindt u onderaan de pagina, nadat u bent ingelogd. Nadat wij uw bericht hebben ontvangen zullen wij deze zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Indien u nog geen lid bent van Doublepoints, maar wel contact met ons wilt opnemen, kunt u hiervoor het volgende e-mailadres gebruiken:
vragen@doublepoints.nl
Berichten met vragen over uw persoonlijke account worden bij ontvangst via dit e-mailadres niet beantwoord!
Natuurlijk vinden we het jammer als u heeft besloten om niet langer deel te nemen aan Doublepoints. Mocht u klachten hebben over ons spaarprogramma, dan verzoeken wij u vriendelijk om deze eerst voor te leggen aan onze klantenservice. Onze medewerkers zullen er vervolgens alles aan doen om uw klacht naar uw tevredenheid af te handelen. Wanneer u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht en uw lidmaatschap alsnog wilt beëindigen, respecteren wij uiteraard deze beslissing.
U kunt als volgt uw account zelf online opzeggen:
Wanneer u liever geen nieuwsbrieven of andere mailings meer wilt ontvangen, maar uw gespaarde punten nog wel wilt behouden, kunt u zich hiervoor online op deze site uitschrijven. U dient dan in te loggen op uw account en vervolgens te klikken op de link 'Deze gegevens aanvullen of wijzigen'.
Nee, om technische redenen is het niet mogelijk om gebruikersnamen aan te passen. U kunt uw wachtwoord en e-mailadres wel zelf wijzigen, hiervoor gaat u nadat u op de site ingelogd bent naar de pagina 'Mijn account' en klikt u op de link 'Deze gegevens aanvullen of wijzigen'.
Om misbruik van ons spaarprogramma te voorkomen hebben wij besloten deze mogelijkheid niet aan te bieden. Met andere woorden: gespaarde punten zijn niet overdraagbaar aan andere deelnemers en/of accounts.
Uw gegevens zullen nooit worden verkocht aan andere bedrijven. Ook onze adverteerders hebben geen inzage in uw gegevens, zij kunnen u enkel uitnodigen om hun website te bezoeken op basis van een aantal algemene selectiecriteria.
Wij hebben uw persoonlijke gegevens nodig om te kunnen bepalen welke advertenties voor u interessant zijn. Zonder deze gegevens kunnen wij u geen mailings sturen en kunt u niet sparen voor GRATIS cadeaus. Voor elke informatie die u opgeeft, ontvangt u echter een beloning.
Veel internet gebruikers hebben meerdere e-mailadressen. Uiteraard bent u helemaal vrij om te kiezen op welk e-mailadres u informatie over ons internet spaarprogramma en de door u gespaarde punten wilt ontvangen. Helaas wil het nog wel eens voorkomen dat onze deelnemers het e-mailadres waarmee zij deelnemen wijzigen en ons vergeten daarvan op de hoogte te brengen. Of een deelnemer gaat op vakantie en kan na verloop van tijd geen e-mail meer ontvangen omdat zijn of haar mailbox vol is. In dat geval kunnen wij u niet meer bereiken op het door u opgegeven adres en is het handig wanneer wij een alternatief e-mailadres van u hebben. Wij zullen alleen contact met u opnemen via het alternatieve e-mailadres wanneer wij u op het primaire adres niet meer kunnen bereiken. Veel deelnemers geven hun e-mailadres bij een school of werkgever op als alternatief adres.
Ons internet spaarprogramma is op dit moment alleen beschikbaar voor personen die woonachtig zijn in Nederland of België en de leeftijd van 16 jaar hebben bereikt. Daarnaast verwachten wij van onze deelnemers dat zij regelmatig inloggen op deze website om hun transacties te controleren, aanbiedingen van adverteerders te lezen en aan enquêtes deel te nemen. Accounts waarop gedurende enkele maanden niet is ingelogd, worden na verloop van tijd zonder verdere waarschuwing verwijderd.
Wij doen ons best om uw gegevens zo veilig mogelijk te bewaren. Alle details worden opgeslagen in een database die alleen toegankelijk is voor geautoriseerde medewerkers. Onze servers staan in een datacenter dat 24 uur per dag, 7 dagen per week, wordt bewaakt. U zult zelf echter ook moeten meewerken om uw eigen privacy te beschermen. Bedenk daarom altijd een wachtwoord dat zich niet zo gemakkelijk door anderen laat raden en laat uw wachtwoord nooit ergens rondslingeren. Wanneer derden eenmaal uw wachtwoord in handen hebben, zijn al onze veiligheidsmaatregelen zinloos geweest.
Het heeft geen zin om te proberen misbruik te maken van ons internet spaarprogramma. Elke aan u voorgelegde aanbieding of enquête is persoonlijk, wanneer u besluit om de aanbieding van een adverteerder te accepteren of aan een enquête deel te nemen zullen de hiermee te verdienen punten eenmalig op uw saldo worden bijgeschreven.
Wij streven ernaar om uw bestelling tussen twee en vier weken thuis te bezorgen. Bestellingen die per e-mail kunnen worden bezorgd, zoals sommige waardebonnen en opwaardeercodes voor het beltegoed van uw mobiele telefoon, worden doorgaans sneller verwerkt. Het heeft geen zin om contact met ons op te nemen wanneer u uw cadeau minder dan vier weken geleden heeft besteld en nog niet heeft ontvangen, want wij zijn voor de levering afhankelijk van andere bedrijven.
Nee, dit is niet (meer) mogelijk. U moet alle benodigde punten hebben gespaard om voor een cadeau in aanmerking te komen.
Wilt u deelnemen aan Sparen met Zoeken? Hieronder leest u hoe u dit in Microsoft Internet Explorer kunt instellen.
Wilt u deelnemen aan Sparen met Zoeken? Hieronder leest u hoe u dit in Mozilla Firefox kunt instellen.
Oudere versies (tot 2.0)
Nieuwe versies (2.0 en hoger)
Hieronder leest u hoe u Sparen met Zoeken bij Microsoft Internet Explorer weer kunt verwijderen van uw computer.
Hieronder leest u hoe u Sparen met Zoeken bij Mozilla Firefox weer kunt verwijderen van uw computer.
Oudere versies (tot 2.0)
Nieuwe versies (2.0 en hoger)
Een aantal versies van Microsoft Internet Explorer blijken niet geschikt te zijn voor deelname aan Sparen met Zoeken. Wanneer dit ook bij u het geval is adviseren wij u om eerst te controleren of u de laatste versie van Internet Explorer op uw computer heeft geïnstalleerd. Is dit al het geval of werkt het upgraden naar een nieuwere versie ook niet? Dan raden wij u aan om voorlopig niet langer deel te nemen aan Sparen met Zoeken en het aanpassen van uw browserinstellingen weer ongedaan te maken.
Nee, eenmaal bestelde loten kunnen om administratieve en technische redenen niet meer worden teruggewisseld naar punten. Let u er daarom bij het bestellen van loten extra goed op dat u het juiste aantal gewenste loten selecteert!
Door deel te nemen aan Sparen met Zoeken kunt u elke maand automatisch 10 punten verdienen door slechts eenmaal een instelling in uw browser te wijzigen.
Het werkt als volgt:
Het aantal vrienden en familieleden dat u mag uitnodigen om ook deel te nemen aan ons internet spaarprogramma is onbeperkt.
Het heeft geen zin om misbruik te maken van ons spaarprogramma. Wij beschikken over zeer geavanceerde software om uw identiteit continu te kunnen vaststellen. Wanneer wij merken dat u met opzet gegevens heeft opgegeven die onjuist of onvolledig zijn, zullen wij uw account direct verwijderen en hiervan aangifte doen bij daarvoor bedoelde instanties.